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【画像で解説】U-NEXT(ユーネクスト)の解約・退会方法まとめ

2020 3/22
【画像で解説】U-NEXT(ユーネクスト)の解約・退会方法まとめ
  • U-NEXTの解約(退会)はかんたんにできる?
  • 解約(退会)をしたいのに方法がわからない!

そんな人に向けて、U-NEXTの解約・退会の方法を画像つきでまとめました。

U-NEXTの解約・退会はとってもかんたん。
2、3分あればできるので、ぜひ参考にしてくださいね!

U-NEXT(ユーネクスト)の退会・解約の違いについて

U-NEXTには「退会」「解約」の2種類があります。

手続き自体は難しくないのですが、解約と退会が別になっているのが混乱の原因になっているのかと推測されます…。

解約
  • アカウント情報と個人情報が残る
  • 月額の請求が止まる(見放題がみられなくなる)
  • 購入した作品は見られる
  • 所持しているポイントも残る
  • 見放題がみたくなったら再契約ができる
退会
  • アカウント情報と個人情報が残らない
  • ログインできなくなるので、購入した作品も見られなくなる
  • 所持していたポイントも消える

退会はU-NEXTの契約自体を完全に辞めてしまうことです。

ポイントが残っていたり、購入したコンテンツを見たい場合は解約がおすすめです。

「また見放題を契約したいな」と思ったときも、解約だと再開の手続きがスムーズですよ!

また、退会は解約をしないとできません。

この記事では解約→退会と、順を追って手続きの方法を説明していきますね!

U-NEXT(ユーネクスト)を解約する方法

ますはU-NEXTを解約する方法から説明します。
手続きはとってもかんたんなので、2分くらいで解約完了できます。

解約の手順

WEBのログインページ内にある左上のメニューがら「設定・サポート」を選びます。

「お客様サポート」の「契約内容の変更・確認」を選択。

「解約はこちら」をタップ。

一度、解約を引き留めるページに飛びます。
スクロールをして一番下の「次へ」のボタンをタップします。

「解約前アンケート」のページに移動します。
アンケートの一番下に、注意事項と解約ボタンがあります。

注意事項を読み、同意するにチェッを入れて「解約する」のボタンを押します。

これで解約の手続きが完了です!

解約をすると「手続き内容のお知らせ」というメールが届くので確認してくださいね。

月の途中で解約をしても日割りにはならず、1ヶ月分の料金がかかります。
月末に解約をするのが一番お得ですよ!

U-NEXT(ユーネクスト)を退会をする方法

続いてU-NEXTの退会方法を説明しますね。

退会をすると所持していたポイントがなくなり、購入したコンテンツもみられなくなります。

個人的には解約のみでもいいと思いますが、「もう一切使わない!退会する!」という人はこちらの手順を参考にしてください。
退会はアンケートのみなので1分くらいでできます。

退会の手順

WEBのログインページ内にある左上のメニューがら「設定・サポート」を選びます。

「お客様サポート」の「契約内容の変更・確認」を選択。

U-NEXTの月額利用を解約すると、一番下に「登録解除」という項目が表示されるので、そちらをタップします。

退会の注意事項が書いてあるので、よく読んでからチェックボックスにチェックを入れて「退会する」をタップ。

最後の念押しの画面が出てくるので「はい」を選択します。

これで退会完了です!

わたしはこのあとエラー画面がでましたが、無事に退会できたみたいです。

退会をすると「退会完了のお知らせ」というメールがくるので、こちらも忘れずに確認してくださいね。

U-NEXT(ユーネクスト)はWEB以外からでも退会できる?

今回はパソコンの画面で説明をしましたが、スマホでも同じです。
公式サイトにログインをして、そこから手続きをしてくださいね!

アプリを削除しただけだと解約・退会にはならないので注意してください。

また、U-NEXTでは電話での解約・退会も受け付けています。

固定電話
携帯電話
0120-285-600
※ 11時~19時 年中無休
IP電話 0570-064-996
※ 110時~20時 年中無休

電話でも手続きはできますが、時間帯によっては混雑をして繋がりにくいことがあるようです。

WEB上でもかんたんに解約・退会ができるので、電話を待つよりもWEBから手続きをしたほうが早いかもしれません。

まとめ

U-NEXTは解約と退会の2種類があるのでわかりづらいですが、違いがわかればすんなりと解約(退会)することができます。

無理な引き留めなどはないので、これから契約する予定の人も安心してくださいね!

わたしのU-NEXT体験記事はこちら↓

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